Si desea devolver algún producto adquirido en nuestra tienda online debe seguir los siguientes pasos, dentro de un plazo máximo de 7 días desde la fecha de recepción. Siempre que los productos no hayan sido usados o se encuentren en perfecto estado, incluyendo todas las instrucciones, documentos y envoltorios del producto.

Para realizar cambios o devoluciones debe seguir los siguientes pasos:

1. Contacte con nuestra tienda para el cambio/devolución a través de nuestro mail pedidos@tecnogenil.com indicando su número de pedido, sus datos y la referencia de los artículos a devolver. O bien llame el teléfono 615 149 393.

2. Envíenos el poducto por correo certificado o mensajería para que quede confirmación de la entrega. El comprador corre con los gastos de envío de la devolución. Tambien puede dirigirse a nuestra tienda física para realizar la devolución.

3. Una vez recibamos los artículos y comprobado que estén en perfecto estado, se procederá al cambio de modelo o bien se le emitirá al cliente un vale descuento para canjearlo en productos de nuestra tienda online, el cual tendrá una duración de 6 meses. Los gastos de envío quedan excluidos del valor del vale.

En caso de que el artículo viniera con defecto de fabricación o en la tienda no se pueda responder con ningún artículo satisfactorio para el ciente, entonces se le abonará el importe de la prenda (quedarán excluidos los gastos de envío)

De acuerdo con la legislación vigente, TECNOGENIL , se reserva el derecho a rechazar devoluciones enviadas fuera de plazo, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas al cliente.

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